Politique d’expédition

Chez Eau De Paw, nous expédions les commandes vers les destinations disponibles lors du paiement. La disponibilité de l'expédition et les frais associés peuvent varier en fonction du produit, de la destination et du transporteur.

Traitement de la commande
Les commandes sont préparées une fois le paiement confirmé. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès l'expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera également communiqué si celui-ci est disponible.

Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement, avant la finalisation de l'achat. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, d'adresses incorrectes ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais de port
Les frais de port sont indiqués lors du paiement, avant la validation de la commande. Certaines commandes éligibles à une livraison en France peuvent bénéficier de la gratuité des frais de port, comme indiqué lors du paiement.

Suivi de commande
Le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible, sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Les mises à jour concernant le statut de la livraison dépendent du transporteur.

Adresse de livraison
Il incombe au client de fournir une adresse complète et exacte. Si la commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou d'une absence prolongée, des frais de réexpédition supplémentaires pourront être facturés.

Commandes retardées ou non livrées
Si votre commande accuse un retard ou n'est pas livrée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse customers@eaudepaw.net en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations utilisées lors de l'achat. Nous contacterons le transporteur pour vérifier le statut de la livraison.

Taxes et frais supplémentaires
Selon la destination et l'origine de l'expédition, des impôts, des droits de douane ou d'autres frais peuvent s'appliquer. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs prévus par la législation en vigueur.